Обмен и возврат

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки.

Важно: бельё и чулочно-носочные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат — они входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ № 2463).

Если товар оказался с недостатками, вы вправе потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы. Это правило распространяется в том числе на бельё.

Напишите нам на vesely.dan@yandex.ru, приложив номер заказа и фотографии недостатка. Мы согласуем способ возврата и порядок возмещения.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).